Политика конфиденциальности
Дата последнего обновления:
1. Введение
Добро пожаловать на сайт "Курсы Дизайна в Грузии" (далее – "Сайт", "мы", "нас" или "наш"). Мы ценим вашу конфиденциальность и стремимся защищать ваши персональные данные. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – "Политика") объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем информацию, которую вы предоставляете при использовании нашего Сайта и услуг. Используя наш Сайт, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Мы стремимся обеспечить максимальную прозрачность в отношении сбора и обработки ваших данных, соблюдая все применимые законодательные нормы, включая, но не ограничиваясь, Общим регламентом по защите данных (GDPR) для пользователей из Европейского Союза и соответствующим законодательством Грузии.
2. Сбор информации
Мы можем собирать следующие типы информации для предоставления и улучшения наших услуг, а также для обеспечения эффективного взаимодействия с вами:
- Личная идентификационная информация: Это включает ваше имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес и другую контактную информацию, которую вы добровольно предоставляете при заполнении форм на Сайте. Например, при регистрации на курс, создании учетной записи, подписке на нашу информационную рассылку, участии в опросах или при отправке запроса через контактную форму.
- Информация об использовании Сайта (технические данные): Мы автоматически собираем данные о вашем взаимодействии с Сайтом. Это может включать ваш IP-адрес, тип и версию браузера, язык браузера, тип устройства, операционную систему, разрешение экрана, страницы, которые вы посетили на нашем Сайте, время и дату каждого посещения, время, проведенное на страницах, а также ссылки, по которым вы переходили. Эта информация собирается с помощью файлов cookie, веб-маяков и аналогичных технологий отслеживания.
- Платежная информация: При оплате курсов или других услуг мы можем собирать данные, необходимые для обработки вашего платежа, такие как информация о банковской карте (номер карты, срок действия, CVV-код) или данные других платежных систем. Важно отметить, что в большинстве случаев обработка платежей осуществляется через сторонние сертифицированные платежные системы (например, Stripe, PayPal), и мы не храним полные данные вашей банковской карты на наших серверах, а лишь получаем подтверждение об успешной транзакции.
- Информация из социальных сетей: Если вы взаимодействуете с нами через социальные сети (например, Facebook, Instagram, LinkedIn) или используете функции входа через социальные сети, мы можем получать доступ к информации из вашего профиля в соответствии с настройками конфиденциальности этих платформ.
- Коммуникационные данные: Мы можем сохранять записи вашей переписки с нами, включая электронные письма, сообщения в чатах поддержки или отзывы, которые вы оставляете.
3. Использование информации
Собранная нами информация используется исключительно для законных целей и для улучшения качества предоставляемых нами услуг. В частности, мы используем ваши данные для:
- Предоставления, поддержки и улучшения наших услуг и Сайта: Это включает администрирование курсов, предоставление доступа к учебным материалам, персонализацию вашего опыта на Сайте и обеспечение его бесперебойной работы.
- Обработки ваших заявок и регистраций: Мы используем ваши данные для регистрации на курсы, обработки платежей, подтверждения участия и предоставления необходимой информации, связанной с обучением.
- Коммуникации с вами: Мы можем отправлять вам информацию о курсах, на которые вы записались, уведомления об изменениях в расписании, новостях школы, специальных предложениях, акциях и других обновлениях, если вы дали на это явное согласие. Вы всегда можете отказаться от получения таких сообщений.
- Клиентской поддержки: Для ответов на ваши вопросы, решения проблем и оказания помощи через различные каналы связи, включая электронную почту и онлайн-чат.
- Аналитики и исследований: Мы проводим анализ данных об использовании Сайта для улучшения наших образовательных программ, разработки новых курсов, оптимизации пользовательского интерфейса и понимания общих тенденций и потребностей нашей аудитории. Эти данные обычно агрегируются и анонимизируются.
- Обеспечения безопасности: Для защиты Сайта, наших систем и пользователей от мошенничества, несанкционированного доступа, вредоносных атак и других незаконных действий.
- Соблюдения юридических обязательств: В некоторых случаях мы можем быть обязаны обрабатывать или раскрывать вашу информацию для выполнения требований законодательства, судебных решений или запросов государственных органов.
4. Раскрытие информации третьим лицам
Мы обязуемся не продавать, не обменивать и не передавать вашу личную идентификационную информацию третьим лицам без вашего явного согласия, за исключением строго определенных случаев, необходимых для функционирования наших услуг и выполнения юридических обязательств:
- Поставщики услуг и партнеры: Мы можем привлекать доверенные сторонние компании и физических лиц для содействия в предоставлении наших услуг. Это может включать обработку платежей (платежные шлюзы), хостинг веб-сайта, услуги по доставке электронной почты, аналитические сервисы, маркетинговые платформы и службы клиентской поддержки. Эти третьи стороны получают доступ к вашей личной информации только в объеме, необходимом для выполнения этих задач от нашего имени, и несут договорные обязательства по сохранению ее конфиденциальности и неиспользованию для каких-либо других целей.
- Преподаватели и менторы: В рамках предоставления образовательных услуг некоторая информация (например, ваше имя и контактные данные для связи по учебным вопросам) может быть передана преподавателям или менторам соответствующих курсов, на которые вы записаны.
- Законодательные требования и защита прав: Мы можем раскрыть вашу информацию, если это требуется по закону, в ответ на действительные запросы государственных органов (например, суда, правоохранительных органов), или если мы добросовестно полагаем, что такое раскрытие необходимо для: (a) соблюдения юридического процесса; (b) защиты и отстаивания наших прав, собственности или безопасности; (c) защиты прав, собственности или безопасности наших пользователей, сотрудников или общественности; (d) предотвращения или расследования возможных правонарушений в связи с Сайтом.
- Бизнес-трансформации: В случае слияния, поглощения, реорганизации, продажи активов или банкротства нашей компании, ваша личная информация может быть передана в качестве одного из активов преемнику или приобретающей стороне. Мы уведомим вас о такой передаче и о том, как будет обрабатываться ваша информация.
5. Безопасность данных
Мы придаем первостепенное значение безопасности вашей личной информации и принимаем все разумные и необходимые административные, технические и физические меры для ее защиты от несанкционированного доступа, использования, изменения, раскрытия или уничтожения. Эти меры включают, но не ограничиваются:
- Шифрование данных: Использование SSL/TLS-шифрования для защиты данных, передаваемых между вашим браузером и нашим Сайтом.
- Контроль доступа: Ограничение доступа к личным данным только теми сотрудниками и подрядчиками, которым это необходимо для выполнения их рабочих обязанностей, и которые связаны обязательствами конфиденциальности.
- Защита инфраструктуры: Использование современных брандмауэров, систем обнаружения вторжений и других технологий для защиты наших серверов и баз данных.
- Регулярные аудиты безопасности: Проведение периодических проверок и оценок наших мер безопасности для выявления и устранения потенциальных уязвимостей.
- Обучение персонала: Проведение тренингов для наших сотрудников по вопросам защиты данных и конфиденциальности.
Несмотря на все наши усилия, важно понимать, что ни один метод передачи данных через Интернет или метод электронного хранения не является на 100% безопасным. Поэтому, хотя мы стремимся использовать коммерчески приемлемые средства для защиты вашей личной информации, мы не можем гарантировать ее абсолютную безопасность. В случае утечки данных, мы обязуемся уведомить вас и соответствующие надзорные органы в установленные законом сроки.
6. Права пользователей
Мы уважаем ваши права в отношении ваших персональных данных. В соответствии с применимым законодательством о защите данных (включая GDPR для резидентов ЕС), вы можете иметь следующие права. Мы стремимся обеспечить возможность реализации этих прав для всех наших пользователей, независимо от их местонахождения, в максимально возможной степени:
- Право на доступ: Вы имеете право запросить и получить копию своих персональных данных, которые мы обрабатываем, а также информацию о целях обработки, категориях данных, получателях и сроках хранения.
- Право на исправление (ректификацию): Если вы считаете, что какая-либо информация о вас, которую мы храним, является неточной или неполной, вы имеете право потребовать ее исправления или дополнения.
- Право на удаление ("право быть забытым"): Вы имеете право запросить удаление ваших персональных данных при определенных обстоятельствах, например, если данные больше не нужны для целей, для которых они были собраны, если вы отозвали свое согласие, или если данные были обработаны незаконно.
- Право на ограничение обработки: Вы имеете право потребовать временного ограничения обработки ваших персональных данных, например, на время проверки точности данных или если вы возражаете против обработки.
- Право на возражение против обработки: Вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных в определенных случаях, в частности, если обработка основана на наших законных интересах или для целей прямого маркетинга.
- Право на переносимость данных: В случаях, когда обработка основана на вашем согласии или на договоре и осуществляется автоматизированными средствами, вы имеете право получить свои персональные данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате, а также право передать эти данные другому контролеру без препятствий с нашей стороны.
- Право отозвать согласие: Если обработка ваших персональных данных основана на вашем согласии (например, для маркетинговых рассылок), вы имеете право отозвать свое согласие в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его отзыва.
- Право подать жалобу: Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных, если считаете, что обработка ваших персональных данных нарушает применимое законодательство.
Для осуществления этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактной информации, указанной в разделе "Контактная информация" настоящей Политики. Мы можем запросить у вас дополнительную информацию для подтверждения вашей личности перед обработкой вашего запроса. Мы постараемся ответить на ваш запрос в течение разумного срока и в соответствии с требованиями законодательства.
7. Использование файлов Cookie
Наш Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии (такие как веб-маяки, пиксели) для улучшения вашего пользовательского опыта, анализа использования Сайта и персонализации контента и рекламы. Файлы cookie – это небольшие текстовые файлы, которые веб-сервер размещает на вашем устройстве (компьютере, смартфоне, планшете), когда вы посещаете веб-сайты. Они помогают нам запоминать ваши предпочтения (например, язык), отслеживать сеансы пользователей, собирать статистическую информацию и обеспечивать корректную работу различных функций Сайта. Мы используем как сеансовые (удаляются после закрытия браузера), так и постоянные (остаются на устройстве на определенный период) файлы cookie. Вы можете управлять настройками файлов cookie через настройки вашего веб-браузера, включая возможность их отключения или удаления. Однако, обратите внимание, что отключение некоторых файлов cookie может повлиять на функциональность Сайта. Подробную информацию о типах используемых нами файлов cookie, целях их использования и способах управления ими вы можете найти в нашей отдельной Политике использования файлов Cookie (примечание: на данный момент ссылка является плейсхолдером; при создании полноценной политики cookie, ссылка должна вести на нее).
8. Ссылки на другие сайты
Наш Сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты, которые не управляются нами и принадлежат третьим сторонам. Эти ссылки предоставляются для вашего удобства и информации. Если вы перейдете по такой ссылке, вы покинете наш Сайт и будете перенаправлены на сайт этой третьей стороны. Мы не контролируем и не несем ответственности за контент, политику конфиденциальности, методы сбора данных или действия каких-либо сторонних сайтов или служб. Мы настоятельно рекомендуем вам внимательно ознакомиться с политикой конфиденциальности и условиями использования каждого сайта, который вы посещаете, прежде чем предоставлять им какую-либо личную информацию. Наличие ссылки на сторонний ресурс не означает нашей поддержки или одобрения этого ресурса или его контента.
9. Изменения в Политике конфиденциальности
Мы оставляем за собой право время от времени обновлять или изменять настоящую Политику конфиденциальности по своему усмотрению, например, в связи с изменениями в законодательстве, внедрением новых технологий или изменением наших практик обработки данных. Мы уведомим вас о любых существенных изменениях, опубликовав обновленную версию Политики на этой странице и указав новую дату "Последнего обновления" вверху документа. В некоторых случаях мы можем также уведомить вас по электронной почте или через заметное уведомление на нашем Сайте. Рекомендуется периодически просматривать эту Политику, чтобы быть в курсе актуальных положений. Продолжение использования вами Сайта после внесения изменений означает ваше согласие с обновленной Политикой. Изменения вступают в силу с момента их публикации на этой странице, если не указано иное.
10. Контактная информация
Если у вас возникли какие-либо вопросы, комментарии или опасения относительно настоящей Политики конфиденциальности, наших практик обработки данных, или если вы хотите реализовать свои права в отношении ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами одним из следующих способов:
- По электронной почте: [email protected]
- Через нашу контактную форму на Сайте.
- По почте: Грузия, г. Тбилиси, Проспект Руставели 123, Индекс 0108 (Пожалуйста, укажите "Вопросы по Политике Конфиденциальности").
Мы постараемся ответить на все ваши запросы в кратчайшие возможные сроки и в соответствии с требованиями применимого законодательства.